Wtorkowym rekordzistą na Pomorzu był pociąg Rozewie z Wrocławia do Gdyni, który zanotował aż 10 godzin opóźnienia. Ostatecznie jego pasażerowie w Środzie Wielkopolskiej zostali przesadzeni do innych składów. Ponadgodzinne opóźnienie miał też pociąg relacji Kraków-Kołobrzeg (również) przez Trójmiasto, a 3-godzinne - Zakopane-Gdynia. W całym kraju łącznie na 4 tysiące pociągów pasażerskich we wtorek aż 138 miało powyżej 60 minut opóźnienia.
W środę było już lepiej, ale to właśnie wczoraj odwołany został prezes PKP Intercity Janusz Malinowski, którego na stanowisku zastąpił Marcin Celejewski - dotychczas członek zarządu spółki.
- To kwestia utraty zaufania i nie ma to tylko i wyłącznie związku z wydarzeniami ostatnich dni, te decyzje po prostu zbiegły się w czasie - komentuje Katarzyna Mazurkiewicz, rzecznik prasowy Grupy PKP.
Pasażerowie pociągów, których spóźnienia przekraczają godzinę mają prawo żądać zwrotu kosztu niewykorzystanego biletu (lub części pieniędzy za niewykorzystany odcinek), a - w ciągu minionych trzech dni takie sytuacje zdarzyły się tysiącom osób. Potrzebny jest do tego bilet oraz zaświadczenie o opóźnieniu od pracownika kasy, kierownika pociągu lub konduktora.
Na razie Intercity nie chce poinformować, ilu pasażerów domaga się zwrotu pieniędzy lub darmowych biletów za podróż między 20 a 22 stycznia, bo - jak tłumaczy "na złożenie reklamacji mają kilka miesięcy". Przewoźnik informuje o liczbie wniosków o rekompensatę, jakie wpłynęły do niego w pierwszym półroczu 2013 r. - 2952 i analogicznym okresie 2012 r. - 3546. Na pytanie o skuteczność żądań odpowiedzieć jednak nie chce.
- Sposób rozpatrywania wniosków jest objęty tajemnicą przedsiębiorstwa - ucina Beata Czemerajda z biura komunikacji i public relations spółki.
Zaznacza jednak, że Intercity wprowadziło uproszczoną procedurę rozpatrywania reklamacji z poniedziałku i wtorku. M.in. 100 procent rekompensat za opóźnione o ponad 2 godziny "ekspresy" i nieodpłatny bilet tej samej wartości za opóźnione o ponad 5 godz. TLK.
Cały artykuł publikujemy w czwartkowym (23 stycznia) wydaniu "Dziennika Bałtyckiego". Gazeta jest również dostępna w wersji elektronicznej na www.prasa24.pl
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
Plotki, sensacje i ciekawostki z życia gwiazd - czytaj dalej na ShowNews.pl
- Skrzynecka przesadza z retuszem? Tak wymalowała się na wycieczkę. Jak w tym chodzić?
- Taka jest Roxie za kulisami "TzG". Prawda o jej zachowaniu wyszła na jaw [WIDEO]
- Jakie wykształcenie ma Jolanta Kwaśniewska? Będziecie zaskoczeni!
- Tak dziś wygląda Małgorzata Maier z "Big Brothera". Uwierzycie, że ma 57 lat?!