Do Miejskiego Rzecznika Konsumentów trafia rocznie nawet pięćset skarg na nieuczciwych operatów telekomunikacyjnych, którzy podszywając się pod TP SA skłaniali ludzi do zmiany umów – podaje Anna Mlostoń-Olszewska, rzecznik konsumentów. Jednym z nich była Twoja Telekomunikacja.
Teraz Twoja Telekomunikacja została surowo ukarana, bo jak udowodnił Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, podszywała się pod dotychczasowego operatora oszukanych klientów. Spółka utrudniała też odstąpienie od umowy. Prezes UOKiK nałożył na firmę 1,5 mln zł kary.
Pracownicy Twojej Telekomunikacji odwiedzali ludzi, również łodzian, w ich domach pod pretekstem: nowej oferty, obniżki abonamentu, przeprowadzaniem procesu cyfryzacji. Nie informowali, że złożenie podpisu pod podsuwanymi dokumentami oznacza zmianę operatora telekomunikacyjnego. Zatajali, że niższy abonament będzie obowiązywał tylko przez dwa miesiące. Konsultanci telefoniczni dzwonili najczęściej do osób starszych, właścicieli numerów stacjonarnych wywierając na nich błędne wrażenie, że rozmawia z nimi ich dotychczasowy operator. Kurierzy z firmy dostarczający nowy telefon nie zostawiali umowy, by klienci nie mogli od niej odstąpić. Konsumenci nie otrzymywali informacji o możliwości odstąpieniu od umowy, formularza odstąpienia od umowy, cennika. Akwizytorzy nie pytali, czy klient zamawia dodatkowe usługi ), sami wypełniali odpowiednie pola w umowie i je zamawiali. W efekcie, wzrastała cena za miesięczny abonament.
UOKiK radzi, by wszystkie osoby które zawarły umowy z tą firmą skontaktowały się z rzecznikami konsumentów i skorzystali z ich pomocy w odstąpieniu od umowy. Kto uważa, że jest oszukany, może też skontaktować się z Prokuraturą Okręgową w Płocku, która prowadzi postępowanie w sprawie Twojej Telekomunikacji.
Pogoda na czwartek:
Strefa Biznesu: Uwaga na chińskie platformy zakupowe
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
Plotki, sensacje i ciekawostki z życia gwiazd - czytaj dalej na ShowNews.pl
- Hit! Pokazali taniec Radwańskiej i jej koleżanek. Tak balowała na weselu znajomych
- Widzowie dopatrują się romansu w TzG! Drobne gesty zdradzają wszystko
- Od sutenerki i żony gangstera do celebrytki. Tak Kaźmierska pięła się na szczyt
- Padliśmy, gdy zobaczyliśmy z bliska stopy Heleny Vondrackovej! Ten widok poraża